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AERO Wireless & XT01 よくある質問

仕様
  AERO Wirelessの操作方法について
1.AERO Wirelessのタッチパネル操作範囲はどこですか?
AERO Wirelessのタッチパネル操作範囲は三角型(マイク)とXRロゴの間です。

2. 操作説明:
AERO Wirelessのパネルは、タッチ、タップ、スワイプ、3種の操作方法で、以下の機能への操作に対応します:

・サラウンド効果のオン・オフ:左側を2秒間ロングタッチ
・音楽とゲーミングモードの切替:右側を2秒間ロングタッチ
・音楽再生・一時停止:2回タップ(左右同様)
・前・次の曲にスキップ:左側を上/下にスワイプ
・音量調整:右側を上/下にスワイプ
・電話を受ける:着信時に2回軽くタップ
・着信拒否:着信時に2秒間ロングタッチ
・電話を切る:通話時に2回軽くタップ

※これらの操作はすべてディフォルトの仕様です。ご使用習慣により、専用アプリMyTuneにて変更可能です。

3.タッチパネルが反応しにくい / 無反応?
AERO Wirelessをリセットしてみてください。リセット方法はこちらの動画をご覧ください:
AERO 完全ワイヤレス|リセット方法
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  AEROはQi充電(ワイヤレス充電)に対応しますか?また充電のしかたは何ですか?
1.AEROはQi充電(ワイヤレス充電)に対応してません。有線でケースに充電してください。

2.充電のしかた:
充電の際に付属のUSB to Type-C充電ケーブルで行ってください(充電アダプターの仕様は指定なし)。
充電中、ケースの白いインジケーターが点滅し、フル充電になったら消灯します。フル充電後、イヤホンが過充電にならないよう、ケーブルをケースから抜いてください。
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  AEROは、左右両耳を片方ずつ別のデバイスに接続できますか?
AEROは片耳だけで使用可能ですが、同時に別々のデバイス(スマートフォンなど)に接続しながらの使用はできません。
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  AEROとXT01は技適マークがありますか?
AEROとXT01 Bluetoothトランスミッター、両方は技適マーク申請済みです。
認証番号: AERO:214-109298 XT01:204-B00725
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  XT01はイヤホン最大2台に同時接続できるとありますが、いずれもAERO Wirelessであることが必要ですか?
XT01に同時接続する場合、いずれもAEROである必要はありません。ただし、仕様はメーカーによって異なるため、接続の質は保証されません。
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  PSのコントローラーに、XT01セット付属の外付けマイクを接続した際、コントローラーの操作音やボタン音が集音されないでしょうか?
XT01セット付属のHD音声外付けマイクは、ミュートができないため、コントローラーの操作音やボタン音も集音されるおそれがあります。 その際はPS本体の音量を下げるか、もしくは通話の際、外付けマイクにできるだけ近づいて話すようにしてください。
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  Bluetooth機能搭載のデバイスは、XT01に接続必要ですか?
Bluetooth機能搭載のデバイス(スマートフォン、タブレット端末など)はBluetooth機能に対応するため、別途XT01トランスミッター使用しなくても直接AERO完全ワイヤレスに接続可能です。 そして低遅延アルゴリズム「XROUND Low Latency™」はイヤホン上で駆動していますので、AEROをスマートフォン(iPhone、Android問わず)などのデバイスに接続するだけでその低遅延効果を実感できます。(ゲーミングモード状態で) 一方、XT01は主にPS4、PS5、Switch、PCなどBluetooth機能に非対応のデバイスや、比較的古いバージョンのBluetoothにのみ対応しているPC、パソコンなどに使用可能です。
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  AEROとXT01の組み合わせは、テレビに接続して使用できますか?また、Switchのテレビモードに対応していますか?
市販のテレビのUSBポートのほとんどは、USBデータ入力のみ(USBメモリ内のデータの読み取りなど)に対応しています。一方で、USBオーディオ出力にはほぼ対応していないため、AEROとXT01の組み合わせをテレビでご利用いただくことはできません。 また、SwitchのテレビモードでのXT01のご使用は推奨しません。携帯モードやテーブルモードでご使用ください。
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  XROUND MyTuneアプリを使用の際に、位置情報へのアクセスが求められるのは?
Bluetooth音声信号の伝送と異なり、スマホアプリは、「Bluetooth Low Energy」(通称「BLE」)という通信技術によって、ワイヤレスイヤホンと連動しコントロールします。この技術を使用するにあたり、デバイス側から位置情報へのアクセスをオンにすることが求められます。ただし、これはOS(基本ソフト)の設定であり、メーカーからは位置情報を取得することはできませんので、ご安心ください。(基本ソフト問わず)
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  保証期間は?
商品ご購入から1年間です。
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  保証の対象範囲
日本国内流通品のみ。Makuakeでご支援された方はMakuakeからメッセージでお問い合わせください。 正規代理店商品は、代理店の日本語シールが貼ってあります。なお、人為による故障は保証対象外となりますので、予めご了承ください。
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  製品保証を登録する方法
1.製品保証登録ページに訪問します。
①こちらのURLをクリック:製品保証登録
②保証書カードのQRコードで登録ページにアクセスします。

2.製品名:「AERO True Wireless Earbuds」を選択します。

3.製品シリアルナンバーは、AERO充電ケースの底部に表示されています。
”Serial Number”と印刷されている14桁の半角英数字「G-XAW01-OOO-OOOOO」がシリアルナンバーです。ご登録の際は、”-(ハイフン)”も忘れず入力してください。英語は大文字でご記入ください。

4.製品保証番号は、箱の中に同封されているクイックガイドに印刷された13桁の半角英数字「XAW01NOOOOOOO」です。ご登録の際は、空白や記号は入力不要です。英語は大文字でご記入ください。

5.お買い上げ日は、商品お受け取りの年月日をご入力ください。
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  PC/PS4/PS5/Switchなどのデバイスに接続した際に、AEROワイヤレスのイコライザーを調整する方法はありますか?
以下の手順通り操作してください。

①AEROワイヤレスをMyTuneアプリ搭載されたスマホに接続
②アプリを開いて、イコライザー調整画面に入る
③イヤホンをケースから一旦取り出してから、もう一度ケースに入れ戻し、オレンジ色のLEDが点灯するかを確認
(この間、アプリをそのまま開いた状態にしてください)
④AEROワイヤレスケース上のファンクションキーを3秒間ぐらい長押し、白色のLEDが点灯したら、指を離し、AEROワイヤレスをペアリングモードへ移行させる
⑤XT01をデバイスに接続し、ボタンを長押しして、ペアリングモードへ移行(LEDランプが点滅になり) → AEROワイヤレスに接続
⑥もう一回アプリ上の”接続”ボタンをタッチ、イコライザー調整画面へ

これでスマートフォン以外のデバイスに接続しても、スマホのアプリにてイコライザーを調整することができます。
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  AERO イヤホンピースの装着方法について
イヤホンの音は、装着の角度やイヤーピースのサイズによって、音が変化する可能性があります。
1.自分の耳に合うイヤーピースの種類とサイズを選択してください。付属のspinfitイヤーピースはよりクリアな音が得られるためおすすめです。
2.耳に装着する際、イヤホンを自分の耳に合わせる角度まで調整してください。

改善されない場合、サポートページより再度お問い合わせください。「Support」→「お問い合わせ」→ご購入販路によって進んでいただき、また各サポート担当よりメールにてお返事申し上げます。
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故障?
  AERO完全ワイヤレス、接続が不安定について
Bluetooth製品は、同じ2.4GHz帯を使用しており、その性質上、Wi-Fiなど電波が飛び交う環境での使用、もしくはデバイスのアンテナの設計により、電波の干渉が発生し、通信が一時的に途切れることがあります。 ご使用の際に、音が途切れる場合、以下の点についてまずご確認ください。

1.AEROを今ご使用中のデバイス以外のデバイスに接続し(できれば異なる基本ソフトの端末)、同じ問題が発生するかをご確認ください。
2.Wi-Fi電波を発する機器が近くにないかをご確認ください。デバイスがWi-Fiに接続されている場合は、いったん接続を切断してください。


以上をご確認の上、音飛びの不具合が改善されない場合は、XROUNDサポートにご連絡ください。
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  XT01は、PS4/PS5/Switchをプレイ時に音飛びしないでしょうか?
Bluetooth製品は、同じ2.4GHz帯を使用しており、その性質上Wi-Fiなど電波が飛び交う環境での使用、もしくはデバイスのアンテナの設計により、電波の干渉が発生し、通信が一時的に途切れることがあります。 PS4/PS5/Switchなどのゲーム機をプレイする際は、wifiなど電波を発する機器から遠ざける、またはアンテナ位置を調整してご使用ください。
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